产品介绍
优投诉管理系统能模块
解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作
-
投诉录入用户可以通过该能菜单将投诉录入系统，包括投诉类型、投诉内容等。
-
投诉分类管理可以通过该能菜单对投诉进行分类管理，方便后续数据统计和分析。
-
投诉处理员工可以使用该能菜单对收到投诉进行处理，包括受理、调查、解决等。
-
投诉统计分析通过该能菜单，管理层可以对投诉数据进行统计和分析，以便发现问题并改进服务。
-
投诉查询用户和员工可以通过该能菜单对投诉进行查询，以了解投诉进展和结果。
-
投诉评价用户可以通过该能菜单对投诉处理结果进行评价，为改进服务提供反馈。
-
投诉趋势分析该能菜单可以通过图表展示投诉数量趋势变化，帮助管理层了解投诉发展趋势。
-
投诉状态管理可以通过该能菜单对投诉状态进行管理，包括已受理、处理中、已解决等。
-
投诉处理流程管理可以通过该能菜单设置和管理投诉处理流程，确保每个投诉都按照规定流程进行处理。
-
投诉权限管理通过该能菜单，可以对系统中用户进行权限管理，确保只有授权人员才能进行投诉处理。
-
投诉管理该能菜单可以设置投诉处理进展方式，包括短信、邮件等，方便及时沟通。
-
投诉回访管理通过该能菜单，员工可以对已解决投诉进行回访，了解用户满意度和对服务评价。
-
投诉处理时限设置该能菜单可以设置投诉处理时限，以确保投诉能够及时得到处理和解决。
-
投诉批量导入可以通过该能菜单将大量投诉一次导入系统，提高工作效率。
-
投诉报表导出通过该能菜单，可以将投诉数据导出为报表，方便进一步分析和共享。
优投诉管理系统App
优投诉管理系统App
随时随地，掌握一切
-
投诉管理用户可以提出投诉，并可以查看投诉处理进度。
-
工单管理用户可以查看工单处理进度，并可以对工单进行作。
-
投诉分类用户可以根据不同分类来查看投诉情况，方便快速定位问题。
-
投诉统计用户可以根据不同时间段来统计投诉情况，方便对投诉情况进行分析。
-
投诉追踪用户可以根据不同时间段来追踪投诉情况，方便对投诉情况进行跟踪。
-
工单分类用户可以根据不同分类来查看工单情况，方便快速定位问题。
-
工单统计用户可以根据不同时间段来统计工单情况，方便对工单情况进行分析。
-
工单追踪用户可以根据不同时间段来追踪工单情况，方便对工单情况进行跟踪。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
-
投诉受理子系统投诉受理子系统负责接收和登记用户投诉。它提供用户注册、登录、投诉填写等能，并将用户投诉记录在数据库中供后续处理使用。
-
投诉处理子系统投诉处理子系统负责对用户投诉进行处理。它根据投诉质和重要，分配给相应处理人员，并通过系统提供工作流程对投诉进行跟踪和处理。
-
投诉分析子系统投诉分析子系统通过对用户投诉数据进行分析，提供投诉趋势分析、投诉原因分析、投诉处理时效分析等报表和图表，帮助进行决策和改进投诉管理工作。
-
投诉反馈子系统投诉反馈子系统负责将处理结果反馈给用户。它根据投诉处理进度，向用户发送相关和回复，并提供用户评价投诉处理能。
-
投诉子系统投诉子系统负责投诉处理过程和结果。它提供投诉处理进度查询能，允许用户对处理结果进行申诉，并对处理过程进行记录和审计，确保投诉处理公正和透明。
智轩互联提供优投诉管理系统全面解决方案免费试用
咨询在线QQ 
